支持

系统要求

• 运行 iOS 或 iPadOS 17 或更高版本的 iPhone 或 iPad。
• 运行 macOS 14 Sonoma 或更高版本的 Mac，并已安装免费的 PalmDesk Mac 版。
• 在 Mac 上：实时画面需要“录屏与系统录音”权限，指针和键盘需要“辅助功能”权限。
• 在 iPhone 或 iPad 上：同一 Wi‑Fi 网络连接需要“本地网络”权限，扫描配对二维码需要使用相机。

首次设置

1. 在 Mac 上打开 PalmDesk，并授予它请求的权限。
2. 更改隐私权限后，在 Mac 上重新启动 PalmDesk；macOS 只会在重新启动后让这些权限生效。
3. 在 Mac 上选择添加设备。二维码和 9 位数配对码在两分钟内有效。
4. 在 iPhone 或 iPad 上轻点添加 Mac，扫描或输入代码，在两台设备上比对指纹并确认。

我的 Mac 没有出现或显示为离线

• 确认 Mac 已开机并处于唤醒状态，且 PalmDesk 正在运行；它的图标会显示在菜单栏中。
• 使用同一 Wi‑Fi 网络时，请确保两台设备连接到同一网络，并在 iPhone 的“设置”>“隐私与安全性”>“本地网络”中允许 PalmDesk 访问本地网络。
• 从其他网络连接时，需要 PalmDesk Pro，并在 Mac App 中开启互联网连接。设备列表会显示在附近、互联网或离线。
• 访客 Wi‑Fi 和企业 Wi‑Fi 通常会阻止设备之间的流量；此时 PalmDesk 会改用互联网连接或中继。

能看到屏幕，但点按和输入不起作用

这是因为已允许“录屏与系统录音”，但未允许“辅助功能”。在 Mac 上打开“系统设置”>“隐私与安全性”>“辅助功能”，开启 PalmDesk，然后重新启动 App。

画面卡住或不够清晰

• 网络较弱时，PalmDesk 会自动降低帧率和码率，并在连接稳定后重新提高。请稍等几秒钟。
• 如果开启了隐藏敏感画面，当 Mac 上出现密码栏或授权对话框时，实时画面会暂停。
• 在“当前窗口”模式下，当隐私区域中的 App 切换到前台时，画面也会定格。
• 尽量使用 5 GHz Wi‑Fi；中继连接的延迟最高。

演讲者注释没有显示

当 macOS 询问时，允许 PalmDesk 控制 Keynote 讲演或 PowerPoint（“系统设置”>“隐私与安全性”>“自动化”）。演讲者注释适用于 Keynote 和 Mac 版 PowerPoint，不适用于在浏览器中打开的演示文稿。

移除设备

在 PalmDesk Mac 版中打开“设备”，然后移除该 iPhone 或 iPad。它的信任记录会被删除，此后来自它的请求都会被拒绝。如需再次使用，请重新配对。

购买

在 App 的购买界面中恢复 PalmDesk Pro。在“设置”>你的姓名>“订阅”中管理或取消订阅。退款由 Apple 通过 reportaproblem.apple.com 处理。请参阅价格。

版本 1.0 的已知限制

• 不支持从 Mac 传输音频。
• 无法控制 macOS 登录窗口，也无法唤醒睡眠中的 Mac。
• 一台 Mac 同一时间只能与一台 iPhone 或 iPad 配对。
• 在浏览器中打开的演示文稿不支持演讲者注释。