Destek

Gereksinimler

• iOS veya iPadOS 17 ya da üzeri bir iPhone veya iPad.
• macOS 14 Sonoma veya üzeri, ücretsiz Mac için PalmDesk çalıştıran bir Mac.
• Mac’te: Canlı Görüntü için Ekran Kaydı, imleç ve klavye için Erişilebilirlik izni.
• iPhone veya iPad’de: aynı Wi‑Fi bağlantıları için Yerel Ağ erişimi, eşleştirme QR kodunu okutmak için kamera.

İlk kurulum

1. Mac’te PalmDesk’i açın ve istediği izinleri verin.
2. Gizlilik izinlerini değiştirdikten sonra Mac’teki PalmDesk’i yeniden başlatın; macOS izinleri yalnızca yeniden başlatmada uygular.
3. Mac’te Cihaz Ekle’yi seçin. QR kod ve 9 haneli kod iki dakika geçerlidir.
4. iPhone veya iPad’de Mac Ekle’ye dokunun, kodu okutun veya yazın, iki cihazdaki parmak izini karşılaştırıp onaylayın.

Mac’im listede görünmüyor veya Çevrimdışı görünüyor

• Mac’in açık ve uyanık, PalmDesk’in çalışıyor olduğundan emin olun; simgesi menü çubuğundadır.
• Aynı Wi‑Fi’daysanız iki cihazın aynı ağda olduğunu ve iPhone’da Ayarlar › Gizlilik ve Güvenlik › Yerel Ağ bölümünde PalmDesk’e izin verildiğini kontrol edin.
• Başka bir ağdan bağlanmak için PalmDesk Pro ve Mac uygulamasında İnternet Bağlantıları gerekir. Cihaz listesi Yakında, İnternet veya Çevrimdışı durumunu gösterir.
• Misafir ve kurumsal Wi‑Fi ağları cihazlar arası trafiği çoğu zaman engeller; PalmDesk bu durumda internet rotasını veya aktarmayı kullanır.

Ekranı görüyorum ama tıklama ve yazma çalışmıyor

Ekran Kaydı izni verilmiş ama Erişilebilirlik verilmemiş demektir. Mac’te Sistem Ayarları › Gizlilik ve Güvenlik › Erişilebilirlik bölümünde PalmDesk’i açın ve uygulamayı yeniden başlatın.

Görüntü donuyor veya bulanık

• Zayıf ağda PalmDesk kare hızını ve bit hızını kendiliğinden düşürür, bağlantı kararlı olunca geri yükseltir. Birkaç saniye bekleyin.
• Hassas ekranları gizle açıksa, Mac’te parola alanı veya yetkilendirme penceresi görünürken Canlı Görüntü duraklar.
• Etkin Pencere modunda Gizlilik Bölgesi’ndeki bir uygulama öne geldiğinde de görüntü donar.
• Mümkünse 5 GHz Wi‑Fi kullanın; en yüksek gecikme aktarma rotasındadır.

Konuşmacı notları görünmüyor

macOS sorduğunda PalmDesk’in Keynote veya PowerPoint’i kontrol etmesine izin verin (Sistem Ayarları › Gizlilik ve Güvenlik › Otomasyon). Notlar Keynote ve Mac için PowerPoint’te çalışır, tarayıcıdaki sunumlarda çalışmaz.

Bir cihazı kaldırma

Mac için PalmDesk’te Cihazlar’ı açın ve iPhone veya iPad’i kaldırın. Güven kaydı silinir, o cihazdan gelen sonraki istekler reddedilir. Yeniden kullanmak için baştan eşleştirin.

Satın almalar

PalmDesk Pro’yu uygulamadaki satın alma ekranından geri yükleyin. Aboneliği Ayarlar › adınız › Abonelikler bölümünden yönetin veya iptal edin. İadeleri Apple reportaproblem.apple.com üzerinden yönetir. Bkz. Fiyatlar.

1.0 sürümünün bilinen sınırlamaları

• Mac’ten ses aktarılmaz.
• macOS giriş ekranı kontrol edilemez, uyuyan bir Mac uyandırılamaz.
• Bir Mac aynı anda tek bir iPhone veya iPad ile eşleşir.
• Tarayıcıdaki sunumlarda konuşmacı notları yoktur.